Veelgestelde vragen over bestellen

Bekijk de categorieën in de menubalk en selecteer op onderwerp of merk
Maak gebruik van de filters om de zoekopdracht te verfijnen
Typ de productnaam of product omschrijving in de zoekbalk boven aan de pagina en je krijgt een reeks producten als resultaat

Hoe plaats ik een bestelling?

Een bestelling plaatsen gaat erg makkelijk:

Klik op de groene bestelknop
Kies voor 'Verder winkelen' wanneer je nog meer producten wilt bestellen of doe niets en wacht tot het kleine scherm is verdwenen
Heb je alles in je winkelmand, klik dan op het icoontje met het winkelmandje, rechts bovenaan de site, en klik op de knop 'Afrekenen'
Vul alle velden in, kies je bezorgoptie en betaalwijze
Klik op de groene knop 'Bestelling afronden' onderaan de pagina
Afhankelijk van welke betaalwijze je hebt gekozen rond je de bestelling af door te betalen
Is je bestelling afgerond, dan ontvang je direct een bevestigingsmail van ons, met daar is je ordernummer en de inhoud van je bestelling

Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Je kunt je bestelling op verschillende manier wijzigen:

Heb je je bestelling nog niet afgerond, dan kun je in je winkelmandje zelf producten toevoegen en verwijderen
Heb je je bestelling al afgerond en betaald? Neem dan telefonisch contact op met onze klantenservice en overlag wat je graag zou willen wijzigen. Wij kijken samen met jou of het mogelijk is.

Waar vind ik mijn bestelnummer?

Na het afronden en betalen van je bestelling ontvang je van ons een bevestigingsmail. Daar staat ook je bestelnummer / ordernummer vermeld.

Ik heb geen bevestiging van mijn bestelling ontvangen. Wat nu?

Heb je je bestelling afgerond en betaald, maar geen bevestigingsmail ontvangen, kijk dan voor de zekerheid even in je spam box van je e-mail. Heb je ook daar geen bevestigingsmail gevonden, bel dan met onze klantenservice. Wij kunnen je dan direct helpen en in ons systeem nakijken wat er mis is gegaan.

Mijn kortingscode werkt niet. Hoe kan dat?

Wanneer je bij het afronden van je bestelling een kortingscode hebt ingevoerd en deze wordt niet verwerkt dan kan dat verschillende redenen hebben:

Dat de kortingscode pas werkt vanaf een bepaald besteld bedrag
Dat de kortingscode al gebruikt is door jouw of je partner
Dat de kortingscode verlopen is

Krijg ik ook een factuur?

Na het afronden van je bestelling ontvang je van ons per e-mail een orderbevestiging. In de bijlage van die mail vind je jouw factuur. Een geprinte versie van de factuur ontvang je nog eens extra bij je bestelling.

Rechts boven aan de factuur staat het factuurnummer vermeld.

Kan ik ook een ander factuuradres invullen?

Ja, bij het afronden van je bestelling wordt gevraagd in te vullen of het factuuradres en afleveradres gelijk zijn. Hier kun je dus, indien nodig, de verschillende adressen invullen.

Verder winkelen > Naar klantenservice >