Retour zenden

Ongebruikt materiaal over?

Hier lees je hoe je ongebruikte materialen kan terug sturen. Wij hebben namelijk geen bezwaar tegen het retour nemen van materialen. Er zijn echter wel enkele spelregels waar je je aan moet houden.


14 dagen niet goed, geld terug garantie.

  • Je hebt vanaf ontvangst 14 dagen de tijd om onaangebroken materialen (excl. breipatronen en gebruikte of geactiveerde materialen) retour te sturen.
  • Alleen complete, ongebruikte en onbeschadigde materialen mag je retour sturen. Etiketten en verpakkingen moeten onbeschadigd zijn, dus niet gekreukt, niet ingescheurd, mag niet geopend en creatief weer dichtgeplakt zijn.
  • Bolletjes breiwol of ander garen moeten onaangebroken zijn. Wij wegen bij ontvangst de retour gestuurde bolletjes. Max 3% gewichtsafwijking is geaccepteerd.
     

Wat kan je niet retour sturen?

  • Breiboeken
  • Breipatronen

Breiboeken en breipatronen zijn helaas in verband met de copyrights en copieermogelijkheden uitgesloten van retour zending.

Uitgeprobeerde of geactiveerde markers, schrijfwaren, schilderwaren of potloden en pennen.
 

Wat moet je bijsluiten bij de retouren?

Stop een briefje bij de retour materialen waarop je bestelnummer staat.
  • Bij voorkeur een kopie van de originele factuur met daarop jouw voor en achternaam
  • Het bestelnummer vermelden is verplicht (staat op de factuur die je per email hebt ontvangen). 
  • Vergeet niet je bankrekeningnummer er bij te zetten (IBAN en BIC)
  • Bij retourbetalingen aan banken in het buitenland altijd je woonplaats vermelden. 
    Onze ING bank kan anders het bedrag ondanks BIC en IBAN niet versturen. Vergeet dus niet je woonplaats te vermelden.
  • In verband met privacy slaan wij geen bankrekeningnummers op. Vandaar dat wij je bij elke retourzending opnieuw verzoeken bovenstaande gegevens bij te sluiten.
     

Hoe stuur je het terug?

  • Bij voorkeur ontvangen wij de retouren in de originele verpakking waarin wij het naar jou hebben gestuurd.
  • Heb jij de originele verpakking niet meer, of is deze niet geschikt, stuur het materiaal in een deugdelijke verpakking terug. De verpakking moet er voor zorgen dat de erin zittende materialen niet verbuigen, breken, verfomfaaid of beschadigd raken. De verpakking moet eenvoudig te openen zijn zonder dat de inhoud beschadigd raakt.
  • Je zorgt er voor dat het pakkettje voldoende gefrankeerd is. Eventuele strafporto houden wij in op het retour te betalen bedrag
     

Waar stuur je het naar toe?


Oude Beekbergerweg 14
7331 HL Apeldoorn
 

Wat krijg je wel en niet vergoed bij retour zenden?

  • Je krijgt terug; het bedrag, minus eventueel verkregen kortingen, van de door ons geaccepteerde materialen.
  • Je krijgt geen vergoeding voor gemaakte portokosten of verpakkingsmateriaal. De verzender betaalt.
     

Wanneer ontvang je jouw geld?

  • Wij maken binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retour gestuurde materialen het bedrag over op het rekeningnummer dat je bijgesloten hebt. Afhankelijk van de snelheid waarmee banken onderling samenwerken ontvang je jouw geld binnen 14 dagen op jouw rekening.
     

Waarom deze spelregels?

Uiteraard vinden wij het niet leuk dat wij deze spelregels moeten gebruiken, maar helaas is het in de praktijk noodzakelijk. Met deze spelregels kunnen wij jou tegen schappelijke prijzen kwalitatief goede producten leveren.