Retour zenden

Retourneren

Hier lees je hoe je ongebruikte materialen, die ongeopend en onbeschadigd zijn, kan terug sturen en welke voorwaarden hiervoor gelden.

14 dagen niet goed, geld terug garantie.

  • Je hebt vanaf ontvangst 14 dagen de tijd om onaangebroken materialen (excl. breipatronen en gebruikte of geactiveerde materialen) retour te sturen.
  • Alleen complete, ongebruikte en onbeschadigde materialen mag je retour sturen. Etiketten en verpakkingen moeten onbeschadigd zijn, dus niet gekreukt, niet ingescheurd, mag niet geopend en creatief weer dichtgeplakt zijn.
  • Bolletjes breiwol of ander garen moeten onaangebroken zijn. Wij wegen bij ontvangst de retour gestuurde bolletjes. Max 3% gewichtsafwijking is geaccepteerd.

Wat kan je niet retour sturen?

  • Boeken, zowel patroon boeken als andere hobby boeken
  • Breipatronen
  • Borduurpakketten met verbroken zegel
  • Geopende en gebruikte markers, pennen en potloden
  • Aangebroken garens

Boeken en patronen zijn in verband met de copyrights en kopieermogelijkheden uitgesloten van retour zending.

De borduurpakketten zijn verzegeld, deze zegel mag niet verbroken worden, zodat het pakket in takt blijft. Zo weet u als klant dat u altijd een compleet borduurpakket ontvangt.

Uitgeprobeerde of geactiveerde markers, schrijfwaren, schilderwaren of potloden en pennen.

De garens die retour komen mogen een gewichtsafwijking hebben van 3%. Is de afwijking meer dan wordt het gezien als een aangebroken bol en niet retour genomen.

Wat moet je bijsluiten bij de retouren?

Een kopie van de originele factuur met daarop de juiste adres gegevens, het bestel nummer. Vermeld hier op welke producten retour worden gezonden, zodat wij de inhoud kunnen controleren. Noteer voor eventueel terugstorten van je betaling (of een deel van je betaling) het rekeningnummer waar jij je retour betaling op gestort wilt krijgen.

  • Het bestelnummer vermelden is verplicht (staat op de factuur die je per email hebt ontvangen).
  • Vergeet niet je bankrekeningnummer er bij te zetten (IBAN en BIC)
  • Bij retour betalingen aan banken in het buitenland altijd je woonplaats vermelden.
    Onze ING bank kan anders het bedrag ondanks BIC en IBAN niet versturen. Vergeet dus niet je woonplaats te vermelden.
  • In verband met privacy slaan wij geen bankrekeningnummers op. Vandaar dat wij je bij elke retourzending opnieuw verzoeken bovenstaande gegevens bij te sluiten.

Hoe stuur je het terug?

  • Retour artikelen kunnen in de originele verpakking (envelop of doos) waarin wij het naar jou hebben gestuurd, naar ons terug verzonden worden.
  • Heb jij de originele verpakking niet meer, of is deze niet geschikt, stuur het materiaal in een deugdelijke verpakking terug. De verpakking moet er voor zorgen dat de erin zittende materialen niet verbuigen, breken of beschadigt raken. De verpakking moet eenvoudig te openen zijn zonder dat de inhoud beschadigt raakt.
  • Je zorgt er voor dat het pakket voldoende gefrankeerd is. Eventuele straf porto houden wij in op het retour te betalen bedrag

Waar stuur je het naar toe?

Hobby Gigant / Beekbergse Wolhal
Oude Beekbergerweg 14
7331 HL Apeldoorn

Wat krijg je wel en niet vergoed bij retour zenden?

  • Je krijgt terug; het bedrag, minus eventueel verkregen kortingen, van de door ons geaccepteerde materialen.
  • Je krijgt geen vergoeding voor gemaakte portokosten of verpakkingsmateriaal.

Wanneer ontvang je jouw geld?

  • Wij maken binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retour gestuurde materialen het bedrag over op het rekeningnummer dat je bijgesloten hebt. Afhankelijk van tussenliggende weekenden, feestdagen en de snelheid waarmee banken onderling samenwerken, ontvang je jouw geld binnen 14 dagen op jouw rekening.

Waarom deze voorwaarden?

Uiteraard vinden wij het niet leuk dat wij deze voorwaarden moeten gebruiken, maar helaas is het in de praktijk noodzakelijk. Op deze manier kunnen wij jou tegen schappelijke prijzen kwalitatief goede producten leveren.